NOS ENGAGEMENTS POUR VOTRE SATISFACTION

Des pièces Vintage authentiques

Les Vêtements et accessoires vintage mis en vente sur Vintage by Rosemaine sont des pièces d’époque datant des années 1950 à 2010. Ce ne sont pas des produits neufs mais du « Second Hand » Haute Couture ou prêt à porter de luxe. Tous les produits présentés sont portables en l’état ou destinés à la collection. Vintage by Rosemaine, à travers chaque vente, engage sa responsabilité et sa réputation. Vintage by Rosemaine respecte donc l’éthique mis en place par les principaux Musées d’Histoire de la Mode et du costume.

Ainsi, toutes les pièces présentées sur le site, sont nettoyées professionnellement, les coutures et les attaches vérifiées par une Restauratrice spécialisée. Les interventions éventuelles réalisées sur une pièce sont mentionnées sur la facture. Dans tous les cas, celles-ci ne portent jamais atteintes à son intégrité ou à son originalité. La structure initiale des pièces (fond, doublure, coutures, garnitures) n’est jamais modifiée. Les pièces présentées en ligne sont volontairement toutes en excellent état et les éventuels petits défauts, preuve de leur authenticité, sont indiqués.

Elles sont exclusivement issues du Marché de l’art, du Design et des Antiquités et de provenance parfois prestigieuse. Ceci nous permet de garantir un niveau de qualité supérieure.

Vintage by Rosemaine est en lien avec les meilleurs experts français et étrangers du Vintage de Luxe.

Vous pouvez ainsi opter pour un certificat d'authencité et d’expertise spécialisé qui sera payant si nous faisons appel au contrôle réalisé par l'un de nos experts partenaire.

Vos achats en toute confiance

Vous pourrez ainsi choisir parmi différents moyens de paiement en ligne pour régler vos achats : Paypal, Carte bleue, Visa, Mastercard ou Virement bancaire. Vintage by Rosemaine vous permet de régler vos achats de façon 100% sécurisée, sans aucun risque de capture ni ré-utilisation de vos données confidentielles, grâce à nos partenaires Banques CIC et Paypal.

Pour vos paiements en ligne, vous serez redirigé vers le serveur de paiement de la Banque Française CIC, et votre règlement sera totalement sécurisé grâce au système 3D Secure.

• vos informations de paiement ne sont pas stockées sur nos serveurs et restent confidentielles
• toutes les informations transmises sont codées et cryptées

Grâce à cette solution, seuls vous et CIC banque, disposez des informations confidentielles qui vous identifient et qui demeurent inaccessibles aux tiers, et vos paiements sont parfaitement sécurisés.

Garantie « Satisfait ou Remboursé »

Il est essentiel à nos yeux de garantir la meilleure expérience d'achat possible. Il en va tant de votre satisfaction que de la nôtre. Malgré tous nos efforts pour proposer le maximum de photos  et des descriptifs les plus exhaustifs possibles, il se peut qu'une fois les produits livrés chez vous ils ne correspondent pas à vos attentes...

Pas de problème ! Vous disposez d’un délai de 48 heures à réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de rétractation en nous retournant la pièce et demander son remboursement. Vous disposez alors d'un délai de 14 jours pour nous retourner à vos frais la pièce à Villa Rosemaine, 436 Route de Plaisance 83200 Toulon France. Le remboursement s’effectuera alors sur la base du prix de vente avec déduction du coût réel des frais d'expédition à l’aller.

Livraison Gratuite et retours

Transport Gratuit

Pour chacune de vos commandes sur Vintage by Rosemaine, le transport est gratuit en Colissimo recommandé et assuré. Tout autre mode de transport choisi par le client (Chronopost, DHL, Fedex….) sera payant et validé sur devis avant l’expédition.

Vous pouvez ainsi opter pour une livraison gratuite partout en France, en Europe et dans le monde entier !

Délais de livraison

Le suivi de votre colis sera assuré par http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR

Pour la France Métropolitaine, le délai varie entre 3 et 7 jours en moyenne. Pour les livraisons en Europe, il varie entre 5 et 7 jours. Pour l’Amérique et l’Asie, comptez entre 7 et 15 jours.

Retours éventuels

Vintage by Rosemaine applique la charte client « Satisfait ou Remboursé ». Cette garantie implique des obligations à respecter pour chacune des parties.

Vous devez nous informer sous 48 heures à réception de votre colis de votre souhait de retour de pièce et de son remboursement. Passé ce délai, les demandes de retour et de remboursement seront contractuellement refusées. Vous disposez alors d'un délai de 14 jours à compter de la livraison du colis pour nous retourner à vos frais la pièce à Villa Rosemaine, 436 Route de Plaisance 83200 Toulon France. Le Remboursement s’effectuera sur la base du prix de vente avec déduction du coût réel de l’envoi à l’aller. A réception à la Villa Rosemaine, un constat d’état est effectué afin de vérifier si la pièce correspond à son état d’envoi chez le client. Toute altération constatée sera facturée au client, et en cas de dommages graves, c’est-à-dire toute altération faisant perdre partiellement ou en totalité la valeur vénale à la pièce, le remboursement ne sera pas effectué et l’acheteur pourra récupérer la pièce moyennant frais de renvoi. Dans tous les autres cas, Le remboursement s’effectuera dans les 5 jours ouvrés déduction faite des frais réels d’envoi.

L'objectif de Vintage by Rosemaine étant l'entière satisfaction de ses clients, nous nous efforcerons toujours de régler un différent ou un quiproquo à propos d'une transaction dans les meilleures conditions possibles et le respect des parties.

Cadre Légal

Vintage by Rosemaine agit dans le cadre de la règlementation française et notamment de la Loi Hamon 2014 sur la vente à distance (VPC).

En utilisant les services de ce site internet, le client reconnait explicitement et accepte l’application de la loi française et des conditions particulières décrites ci-dessus.